Mastercard

Har du har mistanke om misbrug eller du har mistet dit kort, skal du hurtigst muligt spærre dit kort. Det kan du gøre i Mobil- eller Netbanken, ved at kontakte Merkur eller ved at ringe til +45 44 89 27 50, hvis det er uden for Merkurs åbningstid.

Der går som regel en uge fra, at du har bestilt kortet til, at det havner i din postkasse. Derfor er det altid en god ide at bestille dit kort i god tid, hvis du f.eks. skal på ferie.

Som kortholder har du i en række situationer mulighed for at få tilbageført en betaling, der er foretaget med dit kort. Opdager du for eksempel, at der har været korttransaktioner på din konto, som du ikke kan godkende, eller hvis du ikke har modtaget den vare eller service, som du har købt med dit kort, har du mulighed for at gøre indsigelse og få tilbageført betalingen. Læs mere om kortindsigelser på siden her.

Nej, det gør der ikke. Siden 1. januar 2018 har det ikke været tilladt for butikkerne at opkræve gebyr ved brug af privat Mastercard. Da reglerne kun gælder i EU og for private kort, kan du derfor godt risikere, at du skal betale gebyr i butikker uden for EU, eller hvis du betaler med et firmakort. Dog skal du være opmærksom på, at der opkræves gebyr, når du hæver kontanter. Du kan til enhver tid finde de gældende gebyrer i Merkurs prisliste.

Med sikkerhedsløsningen 3D-Secure kan du handle sikkert online med Mastercard, Dankort og Visa/Dankort. Sikkerheden består i, at du tilsendt en personlig kode med SMS, hvis du handler for over 450 kr. i en netbutik. Du skal indtaste koden på websitet for at gennemføre din handel. Hvis du ikke allerede har et mobilnummer knyttet til dit betalingskort, vil du blive bedt om at tilknytte et, første gang du handler i netbutik, som har 3D-Secure.

Har du behov for at foretage en skadeameldelse, så kan du gøre det online. Klik på linket og læs hvordan du foretager den anmeldelse, du har behov for.